Принятие открытых решений за пять шагов

Совместные, инклюзивные решения приводят к лучшим результатам. Этот процесс может помочь вам добиться этого.

Раньше принимать групповые решения было легко.

Лидер группы принял решение, и все остальные его приняли. Лидер мог быть менеджером, руководителем команды или альфой в социальной группе. Было ли это решение лучшим для группы? Были ли учтены все соответствующие факторы? На самом деле это не имело значения, потому что люди не хотели идти против власти и сталкиваться с последствиями. Но такое поведение было типично для жизни в иерархических системах.

За последние 20 лет эти системы медленно разрушались. В последнее время открытый, совместный стиль и практика принятия решений получили широкое признание, поскольку лидеры начали понимать, что разрешение членам группы влиять и участвовать не снижает их авторитет. Запрос обратной связи от людей перед принятием окончательного решения приносит новые перспективы, опыт и идеи. Не менее важно и то, что это показывает людям в вашей группе, что вы заботитесь о том, что они думают, и уважаете их опыт и знания.

Получение поддержки и ответственности за решение сегодня чрезвычайно важно, особенно если вы хотите дать вашей группе возможность не только следовать решению, но и с энтузиазмом относиться к нему. Увлеченные люди с большей вероятностью будут вкладывать больше усилий в свою работу, делая все возможное, чтобы помочь проекту добиться успеха.

Изучите процесс

Этот общий процесс принятия решений «открыто» хорошо согласуется с философией открытого исходного кода, преобладающей в современной экосистеме разработки программного обеспечения (Red Hat, компания, в которой я работаю, определила структуру открытого принятия решений, которая подробно описывает, как все это работает).

Процесс включает в себя пять этапов:

• Раннее участие
• Соберите разных участников
• Запрашивайте обратную связь и поощряйте изменения
• Просите и поощряйте инакомыслие
• Включайте идеи

Во-первых, вам нужно будет вовлечь свою группу в процесс принятия решений на ранних этапах. Если у вас уже есть полное предложение еще до того, как вы начнете обсуждать идею, убедить других в том, что вы действительно заинтересованы в том, что они говорят, будет гораздо сложнее. Начните с цели высокого уровня и задайте вопрос: «Что мы можем сделать, чтобы достичь этой цели?» Чем раньше в процессе вы начнете получать обратную связь, тем больше ответственности и полномочий вы предоставите группе.

Вовлечение разных участников в дискуссии открывает вам более широкий спектр точек зрения. «Разнообразие» может относиться к любым факторам, которые обеспечивают разные точки зрения. Мужчины и женщины часто видят вещи по-разному, как и люди, выросшие в разных культурах. Нейроразнообразие, различные личные ситуации, раса, религия и профессиональный опыт — все это аспекты, которые могут влиять на взгляды группы; важно не просто пытаться «установить флажки», стремясь к разнообразию. Работа не заканчивается после того, как вы создадите разнообразную группу. Вам также необходимо убедиться, что участники относятся ко всем идеям с одинаковым уважением и вниманием.

Убедитесь, что вы поощряете участие и конкретно просите людей высказать свое мнение. Имейте в виду: если вы скажете кому-то, что его идея глупа, он, скорее всего, перестанет участвовать в обсуждении. Не каждая идея «хороша» или уместна, но постарайтесь спровоцировать дискуссию или поднять проблемы, которые необходимо будет преодолеть. Возможно, из-за этих проблем первоначальная идея не может быть использована, но при начале разговора она внезапно станет осуществимой, когда кто-то придумает способ преодолеть проблемы или немного изменить идею.

Хотя все обсуждения должны носить уважительный характер, несогласие (или несогласие) является важным аспектом обеспечения тщательной проверки идей группой. Всегда связывайте обсуждения с идеей, когда вы не согласны, а не с человеком, который ее предложил. Идеи, которые проходят через строй и разбираются, оттачиваются и должны быть пуленепробиваемыми к моменту завершения процесса. Таким образом, чем больше вы сможете обеспечить дискуссию, разногласия и разногласия, тем лучше будет ваша идея.

Наконец, не просто на словах говорите об инклюзивном процессе принятия решений. Вы должны действительно позволить группе действительно влиять на результат. Отдавайте должное хорошим идеям. Расскажите, как открытый процесс улучшил принятие решения.