Использование привычек для применения принципов открытой организации

Следуйте этим шагам, чтобы внедрить привычки, которые поддерживают открытую культуру, и избавиться от тех, которые этого не делают.

Привычки — мой долгосрочный интерес. Несколько лет назад я провел презентацию о привычках, как хороших, так и плохих, а также о том, как развивать хорошие привычки и менять плохие. Совсем недавно я прочитал книгу Арта Маркмана Умное мышление, посвященную привычкам. Вы можете спросить, какое отношение это имеет к принципам открытой организации? Связь существует, и я объясню ее в этой статье об управлении привычками, состоящей из двух частей.

В этой первой статье я говорю о привычках, о том, как они работают, и, что самое важное, о том, как вы можете начать их менять. Во второй статье я рассматриваю мысли Маркмана, изложенные в его книге.

Пересечение принципов и привычек

Предположим, вы узнали о принципах открытой организации и, хотя нашли их интересными и ценными, у вас просто не было привычки их использовать. Вот как это может выглядеть на практике.

Сообщество. Если вы столкнулись с серьезной проблемой, но думаете, что не сможете справиться с ней в одиночку, скорее всего, у вас есть привычка просто сдаваться. Не лучше ли было бы иметь привычку создавать сообщество единомышленников, которые коллективно смогут решить проблему?

Сотрудничество. Предположим, вы не считаете себя хорошим соавтором. Вам нравится делать что-то в одиночку. Вы знаете, что бывают случаи, когда требуется сотрудничество, но у вас нет привычки им заниматься. Чтобы противодействовать этому, вы должны выработать привычку к большему сотрудничеству.

Прозрачность. Допустим, вам нравится хранить большую часть того, что вы делаете, и знать секреты. Однако вы знаете, что если вы не поделитесь информацией, вы вряд ли получите полезную информацию от других. Поэтому вы должны выработать привычку быть более прозрачным.

Инклюзивность. Представьте, что вам неудобно работать с людьми, которых вы не знаете и которые отличаются от вас по характеру, культуре или языку. Вы знаете, что если хотите добиться успеха, вам необходимо работать с самыми разными людьми. Как выработать привычку быть более инклюзивным?

Адаптируемость. Предположим, вы склонны сопротивляться переменам еще долгое время после того, как ваши действия уже не приносят того, на что вы надеялись. Вы знаете, что вам необходимо адаптироваться и перенаправить свои усилия, но как вы можете выработать привычку адаптироваться?

Что такое привычка?

Прежде чем приводить примеры, касающиеся вышеуказанных принципов, я объясню некоторые важные характеристики привычки.

Привычка — это поведение, повторяющееся неоднократно, причем настолько, что теперь оно осуществляется без размышлений.
Привычка является автоматической и ощущается в нужный момент. Люди настолько к этому привыкли, что при этом чувствуют себя хорошо, а сделать что-то еще потребует усилий и заставит их чувствовать себя некомфортно. Однако после этого они могут передумать.
Некоторые привычки хороши и чрезвычайно полезны, поскольку экономят много энергии. Мозг составляет 2% веса тела, но потребляет 20% вашей ежедневной энергии. Поскольку мышление и концентрация требуют много энергии, ваш разум устроен таким образом, чтобы экономить ее за счет развития бессознательных привычек.
Некоторые привычки вредны для вас, поэтому вы хотите их изменить.
Все привычки приносят какое-то вознаграждение, даже если оно временное.
Привычки формируются вокруг того, что вам знакомо и что вы знаете, даже привычки, которые вам не обязательно нравятся.

Три шага привычки

Сигнал (триггер): Сначала сигнал или триггер сообщает мозгу перейти в автоматический режим, используя ранее изученное привычное поведение. Сигналами могут быть такие вещи, как просмотр шоколадного батончика или телевизионной рекламы, пребывание в определенном месте в определенное время дня или просто встреча с конкретным человеком. Нехватка времени может вызвать рутину. Невыносимая атмосфера может спровоцировать рутину. Проще говоря, что-то напоминает вам вести себя определенным образом.
Программа. Процедура следует за триггером. Рутина — это набор физических, умственных и/или эмоциональных действий, которые могут быть невероятно сложными или чрезвычайно простыми. Некоторые привычки, например, связанные с эмоциями, измеряются миллисекундами.
Награда. Последний шаг — это награда, которая помогает вашему мозгу понять, стоит ли помнить о конкретном занятии на будущее. Награды могут варьироваться от еды или лекарств, вызывающих физические ощущения, до радости, гордости, похвалы или личного самоуважения.

Вредные привычки в деловой среде

Привычки свойственны не только отдельным людям. У всех организаций есть хорошие и плохие институциональные привычки. Однако некоторые организации намеренно создают свои привычки, а другие просто позволяют им развиваться без предусмотрительности, возможно, из-за соперничества или страха. Вот несколько примеров организационных привычек:

Постоянно опаздываю с отчетами
Работа в одиночку или в группах, когда уместно обратное.
Быть спровоцированным чрезмерным давлением со стороны начальника
Не заботясь о падении продаж
Отсутствие сотрудничества между отделами продаж из-за чрезмерной конкуренции.
Разрешение одному разговорчивому человеку доминировать на собрании

Пошаговый план изменения привычки

Привычки не должны длиться вечно. Вы можете изменить свое собственное поведение. Во-первых, помните, что многие привычки невозможно изменить одновременно. Вместо этого найдите ключевую привычку и в первую очередь поработайте над ней. Это приносит небольшие, быстрые награды. Помните, что одна ключевая привычка может вызвать цепную реакцию.

Вот четырехэтапная схема, которую вы можете применить для изменения любой привычки, включая привычки, связанные с принципами открытой организации.

Шаг первый: определите рутину

Определите цикл привычки и его рутину (например, когда возникает важная проблема, с которой вы не можете справиться в одиночку). Рутину (поведение, которое вы совершаете) определить проще всего, поэтому начните с нее. Например: «В моей организации никто ни с кем не обсуждает проблемы. Они просто сдаются, не успев начать». Определите распорядок дня, который вы хотите изменить, изменить или просто изучить. Например: «Каждый раз, когда возникает важная проблема, я должен обсудить ее с людьми и попытаться создать сообщество единомышленников, обладающих навыками для ее решения».

Шаг второй: поэкспериментируйте с вознаграждениями

Награды имеют большую силу, потому что они удовлетворяют тягу. Но мы часто не осознаем тягу, которая движет нашим поведением. Они становятся очевидными только потом. Например, на собраниях могут быть моменты, когда вам не нужно ничего, кроме как выйти из комнаты и избежать темы разговора, хотя в глубине души вы знаете, что должны выяснить, как решить проблему.

Чтобы узнать, что такое тяга, необходимо поэкспериментировать. Это может занять несколько дней, недель или дольше. Вы должны почувствовать давление, когда оно происходит, чтобы полностью его идентифицировать. Например, спросите себя, что вы чувствуете, когда пытаетесь уйти от ответственности.

Считайте себя ученым, который просто проводит эксперименты и собирает данные. Шаги вашего расследования:

После первого упражнения начните корректировать последующие упражнения, чтобы увидеть, изменилось ли вознаграждение. Например, если вы сдаетесь каждый раз, когда видите проблему, с которой не можете справиться самостоятельно, наградой будет облегчение от непринятия на себя ответственности. Лучшим ответом может быть обсуждение проблемы хотя бы с одним человеком, который в равной степени обеспокоен этой проблемой. Цель состоит в том, чтобы проверить различные гипотезы, чтобы определить, какая тяга движет вашим распорядком дня. Вы жаждете ухода от ответственности?
После четырех-пяти различных действий и наград запишите первые три-четыре вещи, которые приходят на ум сразу после получения каждой награды. Например, вместо того, чтобы просто сдаться перед лицом проблемы, вы обсуждаете проблему с одним человеком. Затем вы решаете, что можно сделать.
Написав о своих чувствах или тяге, установите таймер на 15 минут. Когда он зазвонит, спросите себя, сохраняется ли у вас тяга к еде. Прежде чем поддаться тяге, отдохните и подумайте об этой проблеме еще один или два раза. Это заставит вас осознавать данный момент и поможет позже вспомнить, о чем вы думали в тот момент.
Постарайтесь вспомнить, что вы думали и чувствовали в тот самый момент, а затем через 15 минут после упражнения. Если тяга ушла, вы определили награду.

Шаг третий: изолируйте сигнал или триггер

Сигнал часто трудно идентифицировать, потому что обычно по мере развития вашего поведения на вас бомбардирует слишком много информации. Чтобы распознать сигнал среди других отвлекающих факторов, вы можете наблюдать четыре фактора в тот момент, когда вас охватывает желание:

Местоположение: Где это произошло? («Мои самые большие проблемы возникают на собраниях».)

Время: Когда это произошло? («Встречи во второй половине дня, когда я устал, — худшее время, потому что я не заинтересован в том, чтобы прилагать какие-либо усилия».)

Чувства: Каким было ваше эмоциональное состояние? («Я чувствую себя подавленным и подавленным, когда слышу о проблеме».)

Люди: Кто или какой тип людей окружал вас в тот момент или вы были одни? («На собраниях большинство других людей, похоже, тоже не заинтересованы в проблеме. Другие доминируют в обсуждении».)

Шаг четвертый: составьте план

Как только вы подтвердите вознаграждение, определяющее ваше поведение, сигналы, которые его запускают, и само поведение, вы можете начать менять свои действия. Выполните эти три простых шага:

Во-первых, спланируйте реплику. («На собраниях я буду искать и концентрировать свое внимание на возникающих важных проблемах».)
Во-вторых, выберите поведение, которое приносит такое же вознаграждение, но без наказаний, которые вы испытываете сейчас. («Я собираюсь изучить план решения этой проблемы и подумать, какие ресурсы и навыки мне понадобятся для успеха. Я буду чувствовать себя прекрасно, когда создам сообщество, которое сможет успешно решить эту проблему».)
В-третьих, каждый раз делайте свое поведение осознанным выбором, пока вам не перестанет об этом думать. («Я буду сознательно уделять внимание основным вопросам до тех пор, пока не смогу делать это, не думая. Я могу просмотреть повестки дня будущих встреч, чтобы заранее знать, чего ожидать. До и во время каждой встречи я буду спрашивать, почему следует Я здесь, чтобы убедиться, что я сосредоточен на том, что важно».

Планируйте, чтобы не забыть что-то, что необходимо сделать.

Чтобы успешно начать делать то, что вы часто забываете, выполните следующий процесс:

Спланируйте, что вы хотите сделать.
Определите, когда вы хотите его завершить.
При необходимости разбейте проект на небольшие задачи.
С помощью таймера или ежедневника настройте сигналы для начала каждой задачи.
Выполняйте каждую задачу в соответствии с графиком.
Награждайте себя за соблюдение графика.

Изменение привычки

Изменение занимает много времени. Иногда требуется группа поддержки, чтобы помочь изменить привычку. Иногда требуется много практики и ролевых игр по новому, лучшему распорядку дня в обстановке с низким уровнем стресса. Чтобы найти эффективное вознаграждение, вам нужны повторные эксперименты.

Иногда привычки являются лишь симптомами более серьезной и глубокой проблемы. В этих случаях может потребоваться профессиональная помощь. Но если у вас есть желание измениться и принять, что на этом пути будут небольшие неудачи, вы сможете обрести власть над любой привычкой.

В этой статье я использовал примеры развития сообщества с использованием процесса cue-routine-reward. Его в равной степени можно применить и к другим принципам открытой организации. Я надеюсь, что эта статья заставила вас задуматься о том, как управлять привычками, зная, как они работают, предпринимая шаги по изменению привычек и составляя планы, чтобы не забывать о том, что вы хотите сделать. Будь то принцип открытой организации или что-то еще, теперь вы можете диагностировать сигнал, рутину и вознаграждение. Это приведет вас к плану изменения привычки, когда появится сигнал.

В своей следующей статье я рассмотрю привычки через призму мыслей Арта Маркмана об умном мышлении.