Как постеры к фильмам вдохновляют нашу команду разработчиков программного обеспечения с открытым исходным кодом

Используя дизайн-мышление, будьте изобретательны в том, как можно обсуждать потенциальные проекты и делиться ими с заинтересованными сторонами, сохраняя при этом все ключевые фрагменты информации.

В течение последних нескольких лет дизайн-мышление предоставляло способ улучшить решение проблем внутри команд, обеспечить достижение целей обучения и повысить вовлеченность команды. В нашей предыдущей статье мы обсуждали проблему с процессами. В этой статье мы расскажем, как мы сделали работу более увлекательной.

Проблема с вовлеченностью

В нашем планировании мы достигли того момента, когда смогли сформулировать информацию о предстоящих работах, которые может взять на себя наша команда. Мы запросили отзывы от различных заинтересованных сторон, которые представляли разные точки зрения, но у нас не было возможности нормально обсудить работу друг с другом. Это был односторонний обмен информацией: презентации и слайды передавались группе людей, а не с группой людей. Хуже того, на передачу информации ушли часы.

Весь сценарий казался натянутым и лишенным индивидуальности. Зачем кому-то участвовать, не говоря уже о том, чтобы получать удовольствие от любого аспекта нашего проекта? Это была просто еще одна встреча в каскаде встреч, во время которых большинство людей, вероятно, делали что-то еще, пока с ними разговаривали.

Что-то должно было измениться, поэтому мы обратились к дизайн-мышлению, чтобы высказать некоторые мысли о том, как мы могли бы улучшить наш процесс.

Практики дизайн-мышления и Agile часто рекламируют себя как замечательные концепции построения команды и взаимоотношений. Могут быть, но как команда мы сосредоточились на механике Agile, а в итоге устроили жесткие формальные мероприятия, которые, безусловно, выполняли работу, но ограничивали любые возможности для творчества и естественного общения. После двух квартальных циклов планирования, действующих в соответствии с нашей версией «буквы Agile-закона», мы знали, что существует проблема, и хотели ее исправить. Нашей следующей задачей было найти подходящую «подходку».

Мы начали с рассмотрения самого нашего ежеквартального планирования. Мы спросили себя, был ли это действительно лучшим опытом, который мы могли предложить участникам наших ежеквартальных мероприятий по планированию? Эти призывы основывались на участии и вовлеченности всех сторон, что действительно сделало их ценным инструментом для принятия решений. Прежде всего, мы хотели добиться этого без необходимости объяснять масштабные изменения в нашем способе ведения дел или топить людей объяснениями наших новых методов. Мы решили взглянуть через призму дизайн-мышления, поставив на первое место потребности наших конечных пользователей (посетителей наших звонков). Мы спросили себя: были ли мы на их месте, ушли бы мы после этих звонков с ощущением, что участвуем в принятии решений или даже с удовольствием их посещаем? Короче говоря, ответ был отрицательным, мы не верили, что сможем.

[Читайте по теме: 7 советов, как давать и получать более качественные отзывы]

Пришло время попросить наших участников высказать свои мнения о том, что они думают о том, как проводятся занятия и какую пользу они от них получают. Как это часто бывает, когда вы задаете подобные вопросы, мы не всегда получали много отзывов, или те отзывы, которые мы получали, были расплывчатыми. Поэтому мы решили внести небольшие постепенные изменения в наши совещания по планированию, чтобы повысить вовлеченность и обеспечить содержательные обсуждения. Затем мы собирали отзывы об этих изменениях и оценивали желание наших посетителей к более масштабным изменениям по мере нашего продвижения.

Постепенные изменения

Во-первых, мы решили изменить способ демонстрации ограниченности ресурсов для каждого проекта нашим заинтересованным сторонам, напомнив им, что для всех этих проектов нужны реальные люди, а не просто цифры. Теперь мы действительно сделали это здесь простым. Фактически, все, что мы сделали, это добавили несколько фигурок (конечно, нарисовали), которые представляли каждого члена команды, чтобы люди, участвующие в совещании по планированию, могли точно видеть, сколько людей нужно для каждого проекта. Это был мгновенный хит.

Наши заинтересованные стороны быстро оценили нечто необычное, и это породило дружескую и непринужденную беседу между участниками. Люди пытались угадать, на кого из членов команды похожа фигурка (спойлер: они все были одинаковые). Увидев, как такая простая вещь может мгновенно зажечь разговор и даже добавить немного веселья в наши звонки, мы поняли, что находимся на правильном пути. Пришло время внести реальные изменения.

Картинка стоит тысячи слов, и на тот момент мы использовали только фигурки. Однако вы можете увидеть, как внесение пары небольших и простых изменений может оказать положительное влияние.

(Ли Гриффин, CC BY-SA 4.0)

Вы берете функциональную, но в то же время скучную электронную таблицу, добавляете немного цвета, графики и немного настоящего человеческого языка, и в итоге вы получаете встречу, которая выделяется среди всех остальных в календарях людей. Этот немного особенный. В этом есть немного больше. Подобно последнему блокбастеру, о котором люди говорят целыми днями, эта встреча гарантирует, что вы полностью сосредоточите на себе внимание, и вы с нетерпением будете ждать продолжения!

(Ли Гриффин, CC BY-SA 4.0)

Постеры фильмов

Итак, фигурки из палочек сработали, несложный язык сработал, визуальные эффекты сработали. Как мы могли бы использовать это для еще лучшего опыта? Ответ оказался ближе, чем мы ожидали. Один из членов нашей команды добился определенных успехов, используя методы и практики из фантастического ресурса — библиотеки открытой практики. Мы упомянули этот бесплатный онлайн-ресурс, созданный сообществом, в нашей первой статье. Именно здесь мы нашли концепцию заголовков новостей, также известных как «обложки», в которых проект разбит на ключевые моменты и написан в стиле газеты или журнала.

В ходе одного из многочисленных мозговых штурмов, которые мы проводили, анализируя отзывы, мы пришли к идее использовать постеры к фильмам для наших историй. Хорошо, по правде говоря, мы могли бы в то время также говорить об «Оскаре», но это был момент лампочки, и он сразу почувствовал себя правильным. Творческий подход потек, и мы начали формировать постеры к фильмам нашего проекта для их предстоящей «премьеры» в следующем квартальном совещании по планированию. Результат? Ума Турман в Убить Билла. 2 содержит все, что вам нужно знать об обновлении двух приложений, которые запускают службы на основе сообщений о состоянии, отправленных через другие приложения, подключенные к более крупной базе данных, что имеет решающее значение для устранения сбоев и проблем с производительностью. Очевидно!

(Ли Гриффин, CC BY-SA 4.0)

Это был способ проявить творческий подход к тому, как наши потенциальные проекты можно было бы обсуждать и делиться ими с заинтересованными сторонами, сохраняя при этом все ключевые фрагменты информации. Они по-прежнему получают подробную информацию о работе, которую им необходимо выполнить, чтобы они могли сформировать мнение и принять решение о том, какая работа имеет наибольшую ценность, а какая заслуживает их времени и ресурсов. Однако мы хотели, чтобы у нашей команды была своя собственная версия этих легенд, которая могла бы найти больший отклик у людей в нашей команде.

В нашей следующей статье мы поговорим обо всех уроках, которые мы извлекли на этом пути.