Почему дизайн-мышление является кассовым хитом для команд разработчиков программного обеспечения с открытым исходным кодом
Вам нужна свобода выражать свое мнение на работе. Почему процессы планирования должны пытаться загнать нас в замкнутое пространство и молчаливое согласие?
В течение последних нескольких лет дизайн-мышление предоставляет способ улучшить решение проблем внутри команд, обеспечить достижение целей обучения и повысить вовлеченность команды. В нашей предыдущей статье мы обсуждали, как мы использовали постеры к фильмам, чтобы «презентовать» наши проекты заинтересованным сторонам. В этой статье мы рассмотрим множество уроков, которые мы извлекли из дизайн-мышления.
Обзоры кассовых сборов
«Если вы любите то, что делаете, то вы никогда не будете работать ни дня в своей жизни» — таков был подход, которого мы придерживались, когда решили разрушить наш добровольно установленный потолок необходимости вести себя официально и по-деловому, чтобы иметь возможность работать. планировать и выполнять работу. Нашей команде по планированию понравилась реакция и участие, которые мы получили от наших заинтересованных сторон и более широкой команды, используя постеры к фильмам вместо документов. Именно в этот момент мы начали понимать, как мы создали этот трудный и откровенно скучный способ планирования работы нашей команды. Мы поставили перед собой требования оформить документы, перенести эту информацию в электронную таблицу, а затем (да, в третий раз) в презентацию. Владельцам продукта и командам планирования приходится делать это четыре раза в год, и этот цикл начинал казаться нам тяжелым и обременительным.
Для владельца продукта или менеджера (или того, кто планирует работу команды разработчиков) крайне важно представить информацию о том, что их команда потенциально может предоставить заинтересованным сторонам, чтобы можно было принять лучшее решение о том, куда инвестировать время и ресурсы. Но эта информация начала восприниматься как просто текст на странице или экране. Заинтересованные стороны на самом деле не верили в то, что наша команда планирования без особого энтузиазма продавала. Если бы нам не нравилось говорить о наших проектах, как мы могли бы ожидать, что заинтересованные стороны будут получать удовольствие от их обсуждения? Наша команда по планированию проекта быстро поняла, что нам нужно представить постеры к фильмам не только в интересах более широких команд и заинтересованных сторон, но и для нашего собственного чувства удовольствия от нашей роли. Нам нужно было убить Билла.
Итак, поскольку Ума Турман возглавила нашу новую концепцию использования постеров к фильмам в качестве прикрытий, мы с энтузиазмом начали создавать новые постеры для каждого запроса проекта. Мы готовились к каждому звонку, с нетерпением ожидая тех нескольких моментов, когда будут представлены постеры фильмов, и те, кто присутствовал на звонках, посмеются над тем, что было выбрано. Если они раньше не смотрели какой-то фильм, они часто делились им, что приводило к побочной беседе, в которой люди делились мелочами из фильма и начинали лучше узнавать друг друга. Все это из краткого описания программного проекта в стиле Kill Bill Vol. 2 постер фильма. Было невероятно наблюдать, как происходят взаимодействия и формируются отношения. Разговоры во время этих звонков были свободными, откровенными и чрезвычайно ценными для нашей команды планирования. Плакаты к фильмам привлекли внимание всех, что облегчило участникам телефонной конференции возможность расспросить более подробную информацию о проекте.
Наши новые и улучшенные предложения по планированию имели «кассовый успех», и результаты говорили сами за себя. Наши ежеквартальные звонки по планированию сократились с 90 с лишним минут до менее 45 минут, при этом как команда, так и заинтересованные стороны комментировали, насколько они себя чувствовали вовлеченными в процесс принятия решений. Во многом это стало результатом разработки и расширения требований и сессий по сбору информации, которые мы проводили в преддверии наших ежеквартальных совещаний по планированию. Это был последний остаток нашего формального, жесткого подхода, но нельзя было отрицать, насколько полезной информация, полученная на этих сессиях, могла быть для наших проектов. Поэтому мы снова сохранили простоту и вместо этого начали представлять постеры фильмов во время так называемых «сессий понимания». Наши аналитические сессии имели большое значение, предоставляя людям возможность встретиться и обсудить технические детали, потенциальные препятствия, риски и возможности использовать одну технологию против другой. Все это происходило естественным образом. Лед был сломан, когда появился плакат Охотники за привидениями или Жизнь жуков. Люди включали камеры и микрофоны, чтобы поучаствовать в разговоре о том, смотрели ли они фильм, ремейки или оригинал. Нашей команде по планированию стало легко направить уже текущие разговоры обратно к текущей работе.
Это завершение
Теперь мы совершали ценные, приятные и важные звонки, которые приносили большой успех нашей команде. Уровень успешности реализации наших проектов достиг 100 %. За последние три года нам ни разу не приходилось останавливать или отказываться от проекта после того, как он был выведен из квартального планирования. Мы приписываем нашим звонкам высокий уровень вовлеченности и считаем, что люди заинтересованы, потому что наши звонки необычны и интересны, но при этом информативны. Мы собираем важную информацию о каждом проекте еще до начала его разработки, поэтому наши команды могут сразу же приступить к делу.
Да, планирование должно быть обдуманным, взвешенным и тщательным, но это никому не принесет пользы, когда только один человек думает, говорит и измеряет. Важно создать культуру открытого общения и доверия для владельцев продуктов и менеджеров проектов, чтобы они могли планировать работу своих команд и приносить реальную пользу своим заинтересованным сторонам и конечным пользователям. Для групп разработчиков еще более важно иметь пространство и инструменты для открытого и совместного планирования как друг с другом, так и со смежными командами.
Вам нужна свобода выражать свое мнение на работе. Почему процессы планирования должны пытаться загнать нас в замкнутое пространство и молчаливое согласие? Это быстрый способ потерять друзей и приобрести роботов.
Наша команда твердо убеждена, что проекты реализуют люди. Мы внесли некоторые изменения, когда поняли, что нам нужны люди со всеми их личностями и взглядами, чтобы увидеть, что для них значит каждый проект. Тогда мы сможем определить, над какими из них работать. Нам нужна была суть и дух методологий Agile в процессе, который был бы открытым, совместным и интересным для всех.
Этот способ планирования и совместной работы основан на использовании визуальных эффектов и попытке получать удовольствие от работы, которую мы делаем, и от времени, которое мы проводим вместе на работе. Это средство стимулирования обсуждения и перехода тех, кто занимается планированием, от движущих сил к координаторам, чтобы можно было достичь единогласного решения посредством общего понимания работы и потенциальных компромиссов, которые с ней связаны. Мы выбрали постеры к фильмам, но концепцию можно расширить практически до чего угодно! В этом вся наша суть. Вам не нужно ограничивать свой творческий потенциал для планирования работы. Если ты любишь музыку, создай альбом! Комиксы? Дизайн один! Или, может быть, телешоу вам больше по душе. Делай свой выбор, друг мой, это твоя легенда. Расскажите это так, как вам нравится больше всего, и наслаждайтесь не только информативными проектами, которые вы создадите для своей команды, но и чувством товарищества, которое каждый почувствует, имея свободу и безопасность, чтобы выпить кофе или чай, присоединиться к звонку, и поговорить с друзьями о кино и технологиях.